Describe y organiza los impulsos que evolutivamente han ido guiando nuestro comportamiento, agrupándolos de la siguiente forma:
- Extrínseco. Se apoya en recompensas y castigos externos. Surge en la Revolución Industrial. Sus herramientas fundamentales son el palo y la zanahoria.
- Intrínseco. Motivación por el logro o el desempeño. Es el más adecuado para tareas de tipo heurístico (en las que no se sigue un algoritmo para resolverlas, sino que dependen de la capacidad de encontrar soluciones nuevas). Lo llama “drive”.
El libro trata de explicar por qué no son efectivos los programas de incentivación basados en el esquema del palo —una respuesta inadecuada provoca un castigo— y la zanahoria —premiar una respuesta correcta—. Es verdad que ambas herramientas está tan afirmadas y consolidadas en el imaginario colectivo que, a veces, cuesta ponerlas en duda. Pink lo hace y con notable éxito. Incorpora muchas ideas para ayudar a derribar mitos falsamente fundados y construir nuevos comportamientos apoyándolos en bases más sólidas. Los resultados serán notablemente mejores.
